Als gemeente vinden we het belangrijk om te weten hoe inwoners de ondersteuning vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) ervaren. In samenwerking met ZorgfocuZ, een onafhankelijk onderzoek- en adviesbureau, is er een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd. Uit onderzoek blijkt een hoge mate van tevredenheid over de dienstverlening.
Belangrijkste uitkomsten
In totaal heeft 41% van de 564 genodigden inwoners de vragenlijst ingevuld. De belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek zijn terug te vinden in de factsheet (Pdf, 216Kb). Zo gaf onder andere 85% aan dat er samen naar een passende oplossing wordt gezocht en voelde 90% zich serieus genomen.
Aandachtspunt blijft de bekendheid van de onafhankelijke clientondersteuning. 25% geeft aan hier bekend mee te zijn. We blijven dit onder de aandacht brengen van onze inwoners.
Het volledige rapport is toegezonden aan de Wmo-raad.
